Garanti Sonrası Batarya Değişimi İçin 6.000 TL Ücret Talebi

Dyson’dan 2 yıl önce İstanbul Ataşehir’de 24.000 TL ödeyerek Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü evde çok az kullandık, hem robot süpürgemiz hem de kablolu süpürgemiz olduğu için Dyson’ı oldukça nadir kullanıyorduk. Garanti süresi bittikten yaklaşık 1,5 ay sonra süpürgenin bataryası tamamen bitti ve cihazı kullanamaz hâle geldik.

Ürünü Dyson’a gönderdiğimizde bataryanın değişmesi gerektiği, bunun için de 6.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Garanti bittikten bu kadar kısa süre sonra ve bu kadar az kullanılan bir ürünün bataryasının bitmesine itiraz etmemize rağmen talebimiz dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadan süpürge bize geri kargolandı.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesini ve garanti hemen sonrasında böyle bir masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum. Dyson’ın iyi niyet göstererek batarya değişimini ücretsiz olarak yapmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.