to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Parça Ücretleri Çok Yüksek Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2022 yılında İstanbul Emaar AVM’deki Dyson mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. İlk 2 yıl, garanti süresi devam ederken hiçbir sorun yaşamadım. Garanti biter bitmez önce filtre kısmı bozuldu ve yeni filtreyi ücret ödeyerek almak zorunda kaldım.
2026 Nisan ayında bu kez süpürgenin alt başlığı dönmemeye başladı. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, garantim bittiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli şekilde destek verebileceklerini ve yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Başlığın fiyatının da 5.000 TL’nin üzerinde olduğu belirtildi. Zaten süpürgeyi yaklaşık 17.000 TL gibi yüksek bir bedelle almışken, tek bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti biter bitmez parça parça arızalanması ve yedek parçaların bu kadar pahalı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Dyson v10 süpürgemin alt başlığı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi. Hiçbir şekilde destek olunamadığı için teşekkür ederim.
