to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Sap Parçası Ücretsiz Değiştirilmıyor
Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemin sap kısmı 27.04.2026 Pazartesi gününden beri kırık durumda. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede parçayı ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi ve yaklaşık 1.500 TL gibi bir ücret talep edildi.
Görüşmelerimizde, 5 yıllık garanti sürem dolmadığı ve garanti kapsamımın devam ettiği Dyson tarafından da teyit edilmesine rağmen, hem sap kısmının ücretsiz değişimi yapılmıyor hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için defalarca talep ettiğim teknik/servis raporu tarafıma gönderilmiyor.
Dyson’dan, garanti süresi devam eden ürünümün kırılan sap parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu talebim kabul edilmeyecekse, en azından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmem için gerekli olan ve kendilerinin de izah ettiği raporun tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
