to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Airwrap’te Tekrarlanan Başlık Sorunu Ve Değişim Talebi
Dyson markalı Airwrap ürünümü Nisan 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünümün garanti süresi devam ederken başlıklarda oynamalar olduğunu ve konik başlıkların saçı tam olarak sarmadığını fark ettim. Bu sorunlar nedeniyle Dyson ile canlı görüşme yaparak durumu anlattım ve ürünü inceleme için firmaya gönderdim.
Bir süre sonra tarafıma üründe tamirat yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisi verildi ve ürün geri gönderildi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde, Nisan 2026 içerisinde tarafıma gönderilen bu ürünün aynı sorunları göstermeye devam ettiğini gördüm. Başlıklardaki oynamalar ve konik başlıkların saçı tam sarmama problemi hiçbir şekilde düzelmemiş durumdadır.
Garanti kapsamındaki bir ürün için servis sürecinden sonuç alamamam ve aynı sorunlarla ürünü kullanmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin bu kez gerçekten titizlikle yapılarak, sorunun kalıcı şekilde giderilebilmesi için Dyson Airwrap ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünü tekrar göndermemi isteyip sonrasında tekrar aynı ürünü herhangi bir işlem (tek başlık) yapılmadan geri gönderilmesi satış sonrası destekte ne kadar yetersiz olduğunuzu göstermektedir. Ayrıca ürünü 2 kere size gönderdim ve bu süre zarfında ürünü kullanamamış olmam da yaşadığım mağduriyetin göstergesidir.
