Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Big Ball Multi Floor 2
Garanti Kapsamındaki Kırılan Ayak Parçası Ücretsiz Değişim Reddedildi

ID:35867839

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırılan Ayak Parçası Ücretsiz Değişim Reddedildi

Melek

Dyson

30 Nisan 21:05

264

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde satın aldım. Ürünün yere temas eden ayak kısmı herhangi bir darbe veya düşme olmadan, tamamen normal kullanım sırasında içeriden dağılmaya ve kırılmaya başladı. Şu anda süpürgeyi kullanmamı engelleyen bir durum oluştu.

Bugün saat 18.00 civarında Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürün hala garanti kapsamındayken, kırılan ayak parçasının artık değişiminin yapılmadığını, kırık parça değişimi yapmadıklarını ve bu parçanın ancak ücretli olarak değişebileceğini söylediler. Ayrıca bu parçanın değişim ücreti olarak yaklaşık 5.000 TL talep edildi. Yeni aldığım, taksitlerini dahi bitirmediğim bir süpürgede üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etmiştir.

Garanti süresi devam eden süpürgemde, kullanıcı hatası olmayan bu arıza için yere temas eden kırılan ayağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Dyson

06 Mayıs 13:50 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Melek

06 Mayıs 14:25

Merhaba saçma sapan bir cevap ile dönüş yapıyorsunuz kırlan parça garanti kapsamında değişmiş kendilinden parçalana ürün için kullanıcı suçluyorsunuz süpürgeye verdiğim parayı helal olmasın hakkımı helal etmiyorum peş para etmez bir kurumsunuz

Melek

06 Mayıs 14:28

Müşteri ile iletim kurma 0, empati 0, müşteri memnuniyeti 0, her bulduğum ortamda anlatacağım bencil müşteri yaklaşımınızı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Süpürge Başlık Parçası Sorunu Ve Garanti Talebi

Özlem

Dyson

04 Nisan 10:24

637

Dyson kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandım ve yalnızca halı süpürdüm, buna rağmen süpürge başlığının alt kısmı yerinden çıktı. Yeni ve bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir parça sorunuyla karşılaşmak beni ciddi şekild...

Dyson Kablolu Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Süpürge Başlık Parçası Sorunu Ve Garanti Talebi

dyson-kablolu-cinetic-big-ball-multi-floor-2-supurge-baslik-parcasi-sorunu-ve-garanti-talebi-1.jpg

1 Destek

Dyson Big Ball Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kübra

Dyson

13 Nisan 10:17

365

09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Big Ball 2 kablolu süpürgemi o günden beri sorunsuz şekilde ve dikkatli biçimde kullanıyorum. Üründen genel olarak oldukça memnundum. Ancak dün toz haznesini çıkartırken haznenin kapatma yerindeki diş kısmı kırıldı. Süpürgeyi darbe alaca...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Fırça Rulosu Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamı İçinde Ücretsiz Değişim Reddedildi

Muharrem

Dyson

28 Nisan 15:25

317

Dyson marka Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi 05.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson mağazasından satın aldım. Ürünün fırça rulosu daha 1 yıl bile dolmadan tamamen deforme oldu ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim. 28.04.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmet...

Fırça Rulosu Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamı İçinde Ücretsiz Değişim Reddedildi

Ek Garantiyle Alınan Dyson Süpürge Başlığı Ve Borusu Kırıldı, Garanti Şartları İhlal Edildi

Sena

Dyson

24 Nisan 09:25

458

Dyson Cinetic Big Ball süpürgemin başlık kısmında kırılma oluştu, iç boru kısmında kullanıma bağlı gevşeme meydana geldiği için boru tarafından çekim sağlanmıyor. Boru kısmında açılma ve hava kaçırma olduğundan süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde azaldı. Bu sorun yaklaşık 1 ay önce başladı ve ben d...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kırılan Başlık İçin Ücret Talebi

Elif

Dyson

08 Nisan 13:14

441

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemin başlığı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünüm 5 yıl garanti kapsamında olduğu için durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ancak garanti kapsamına girmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Kırılan başlık için benden yaklaşık 3.564 TL ücret talep ed...