to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Dyson v10 Absolute kablosuz süpürgenin tetiğinde, ürünü ilk aldığımız günden beri sorun var. Cihazı genellikle annem kullanıyor ve tetiğe basılı tuttuğu halde süpürge bir anda durduğu için, bu problem yüzünden süpürgeyi zaten rahat ve verimli şekilde kullanamadı.
Garanti süresi birkaç ay önce doldu ancak sorun hiç bitmediği için Dyson WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde filtreyi yıkamamızı söylediler ve bununla ilgilenmekle yetindiler. Filtreyi yıkamamıza rağmen sorun düzelmedi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar WhatsApp hattı ile görüştük, bu kez video ile bağlandılar, problemi canlı olarak görüp sorunun varlığına ikna oldular ve ürünü kargo ile aldırdılar.
Bugün beni arayarak yalnızca tetik değişimi için 4.499 TL ücretle işlem yapabileceklerini söylediler. Bu ücret sadece tetik değişimi için isteniyor, ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmuyor. Sosyal medyada aynı tetik sorununu yaşayan, garanti süresi bizimki gibi dolmuş olmasına rağmen “cihaz değişimi” yapılan onlarca örnek görüyorum. Bu durum, bu uygulamanın yalnızca yüksek takipçili kişilere reklam amacıyla mı yapıldığını yoksa ortada açık bir çifte standart mı olduğunu düşündürüyor.
Sosyal medyada Dyson resmi hesabı 0850 532 11 44 numaralı telefondan aramamı yazdı. Bu numarayı bugün aradım, bu kez de dalga geçer gibi buradan yardımcı olamayacaklarını söylediler. O kadar para verip ürünün arkasında durur diye Dyson alıyoruz, geldiğimiz nokta günlerce bu servisle uğraşmak oldu. Dalga mı geçiyorsunuz diye sormadan edemiyorum. Kendi süpürgemin hayvan başlığı da kedimin derisine zarar verdi, bunu da WhatsApp görüşmesinde özellikle belirttim. Bu konuda da son derece umursamaz bir şekilde sadece mail atmamı söylediler, onun da peşini bırakmayacağım. Neresinden tutsanız elinizde kalan bir hizmet anlayışı ve verimsiz ürünler silsilesi ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Üründeki arızanın ilk günden beri devam eden, kronik bir tetik sorunu olduğunu ve kullanıcı hatasına dayalı olmadığını düşünüyorum. Aynı problemi yaşayan diğer kullanıcılar için cihaz değişimi yapılırken bana sadece yüksek bedelli tetik değişimi seçeneğinin sunulmasını adil bulmuyorum. Dyson’dan, kronik olduğu açıkça görülen bu tetik problemi için tarafıma da cihaz değişimi yapılmasını ve bu süreçteki eşitsiz uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson V10 Absolute dikey süpürge satın aldım, Aralık 2023’ten itibaren düzenli olarak kullanmaya başladım. Çekiş gücünden oldukça memnundum; hazne, filtre ve başlık temizliğini de markanın belirttiği şekilde özenle yaparak ürünü kullandım. Yakla...
Dyson V10 Absolute süpürgeyi 2022 yılında satın aldım. Ve aldığımdan beri tetik sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken bir anda tetik basmıyor ve makine motoru durduruyor ve çalışmıyor. Başka süpürgem olmadığı için sorunu gözardı edip kullanmaya devam ettim süpürge her servise gittiğinde süpürgesiz kal...
16.01.2023'te Dyson.com.tr kendi sitesinden almış olduğum Dyson V10 Absolute modeli 26.03.2023 tarihinde tetik problemi arızası ile servise gönderdim. Cihazda elim tetiğe basılı iken kapanıyor ve çalışmıyordu. 01.04.2023 tarihinde onarım olamadığı için tarafıma sıfır yeni V10 Absolute modelini gönde...
Garanti bitiminden 10 gün önce Dyson'u aradım. Dyson V10 Absolute cihazı kullanıyoruz. Süpürge arada bir duruyor. Şikayeti ilettik, ayrıca malzemelerde süpürge hareketlerinden dolayı aşınma olduğunu belirttik. Cihazın durup devam etmesinin tetik arızası olduğunu belirttim. Bu arada garanti geçti çün...
Yorumlar