to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Oynar Başlık Arızası Ücretsiz Değişim İstendiğinde Reddedildi
Dyson v11 şarjlı süpürgemin oynar başlığında hiçbir zorlama ya da darbe olmamasına rağmen ek yerlerinden ayrılma sorunu yaşadım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu parça arızalandı.
Nisan 2026’da Dyson ile online kanal üzerinden iletişime geçtim ve durumu tüm açıklığıyla anlattım. Ancak bana bu yaşanan sorunun garanti kapsamında olmadığı, parça değişiminin ücretsiz yapılmayacağı söylendi. Ürünü özenle kullanmama ve ortada kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Dyson gibi bir markadan beklediğim, garanti süresi devam eden ürünüm için oynar başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v11 süpürgemin oynar başlığı garanti süresi içinde arızalandı, markayla iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi. Beklediğim ücretsiz değişim hâlâ gerçekleşmedi ve şu ana kadar bir ilerleme olmadı.
Tüketici kanunu ürün garantisi kim için acaba. Uzaktan kameradan girer girmez neye göre. Darbesiz vuruk izinin zerresi olmayan parça içindeki hortum gibi yer yırtılır. Bunun garantiye girmeme sebebini birtane aklı selim teknik servis yetkilisi kullanıcı hatası diyebilir mi. Bir daha mı bu marka çevreme yaklaşamaz