Yüksek Ücretli Yatakta Erken Çökme Ve Servis İlgisizliği

Mayıs ayında Eskişehir’deki Kelebek Doğtaş mağazasından American Master Plus model bir yatak satın aldım ve 24 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Kısa süre kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır yatakta çökme, kılıfında gevşeme ve sararmalar olduğunu fark ediyorum. Yeni sayılabilecek ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe bu sorunları yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 hafta önce firmayı arayarak durumu ilettim, servis gönderileceği ve yatağın kontrol edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ne ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de süreç hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yatağım hâlâ garanti kapsamındadır ve bu sorunların garanti dahilinde değerlendirilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek yatağın incelenmesini ve yaşadığım sorunlar doğrultusunda yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.