to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Aldığım Baza Kısa Sürede Çöktü, Sorunlarım 2 Aydır Çözülmedi
Doğtaş’tan internet üzerinden Balıkesir’e sipariş ettiğim Arch model baza, sadece 1 ay kullanmamızın ardından ortasından çöktü. Ürünün montajı baştan beri eksik ve özensiz yapılmıştı. Montaj ekibi 3 yabancı uyruklu kişiden oluşuyordu ve kurulum sırasında eksik parça taktıklarını fark edip uyarmama rağmen düzgün bir şekilde montaj yapılmadı.
Sorunun ardından hem ben en az 10 kez, hem de eşim 7-8 kez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında kayıt açıldı ancak 2 aydır hiçbir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi. Firma eksik parçaların yeniden üretildiğini söyleyerek bizi sürekli oyalıyor, ancak herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu süreçte başka bir markadan aldığımız yatak da, kırık bazanın üzerinde durmaktan dolayı şekil değiştirdi. Hem sırtımız hem de belimizde ciddi ağrılar oluştu, mağduriyetimiz katlanarak arttı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Artık yeni bir baza gönderilmesini veya ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
