Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Doğtaş Koltukta Bitmeyen Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yeni Alınan Doğtaş Koltukta Bitmeyen Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Yeni Alınan Doğtaş Koltukta Bitmeyen Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Yeni Alınan Doğtaş Koltukta Bitmeyen Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar
04 Temmuz 23:55
1.969

Kasım 2023 yılında markaya güvenerek aldığım Doğtaş Toscana 3'lü koltukta, aldığım günden itibaren sorun yaşadım. Ürünü sıfır almama rağmen teşhir ürün gönderdiler. Konuyla ilgili şikayetlerde bulundum, ürünü hiç kullanmadım. Sıfır ürün değiştirmek yerine ve Biga'daki fabrikasına göndermek yerine, koltuğun kumaş ve sünger değişimini İstanbul'daki bir depo merkezinde yaptılar. Renk, kumaş ve sünger değişimi yapılan koltukta bu sefer de başka bir sorunla karşılaştım. Maalesef koltuğa oturur oturmaz ses ve gıcırtı nedeniyle koltuğu asla kullanamadım. Süreç içerisinde defalarca mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüşmeler yaptım, teknik servis defalarca ürünü düzeltmeye çalıştı ancak sorunlarım çözülmedi. Son çare olarak 30 Temmuz 2024 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. 2025 Ocak ayında davayı kazandım ve Mayıs 2025'te ürünüm yeni koltukla değiştirildi. Tam her şey yoluna girdi, artık rahat rahat koltuğumu kullanabileceğim derken, yine aynı sorun yeni gelen sıfır koltukta da oldu. 3 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen koltukta ses ve gıcırtı olduğunu tespit ettim. Neden yeni aldığım koltuk gıcırdamakta, bu olayı hâlâ çözebilmiş değilim. 25 Mayıs'ta tekrar şikayet oluşturdum. Hâlâ her hafta aramama rağmen ne servis yönlendirdiler ne de bana dönüş yaptılar. Artık bu markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ne kendime ne de bir arkadaşıma Doğtaş'ı önermeyeceğim ve tekrar konuyla ilgili şikayetlerde bulunacağım. Aldığım ürünü neden kullanamıyorum, madem bu üründe bir hata var neden ürünü üretmeye devam ediyorsunuz ve müşterileri bu şekilde sıkıntıya sokuyorsunuz anlamış değilim. Doğtaş gerçekten pişmanlıktır ve bu markadan şikayetçiyim. Sonuna kadar hukuki haklarımı kullanacağım ve gerekli her yere şikayetlerde bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Miray
04 Ağustos 2024 22:58
13.277
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Merve
31 Temmuz 2023 14:09
2.043
Doğtaş Mobilya Ayıplı Malı Teslim Edip, Tamir İçin Müşteriyi Süründürüyor
Doğtaş Mobilya Ayıplı Malı Teslim Edip, Tamir İçin Müşteriyi Süründürüyor
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ozlem
24 Ocak 18:20
2.333
Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+4

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz
17 Eylül 14:19
519
1
Humeyra sonuçtan hiç memnun değil

Humeyra
11 Nisan 12:44
951
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri