Yeni Alınan Doğtaş Koltukta Bitmeyen Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kasım 2023 yılında markaya güvenerek aldığım Doğtaş Toscana 3'lü koltukta, aldığım günden itibaren sorun yaşadım. Ürünü sıfır almama rağmen teşhir ürün gönderdiler. Konuyla ilgili şikayetlerde bulundum, ürünü hiç kullanmadım. Sıfır ürün değiştirmek yerine ve Biga'daki fabrikasına göndermek yerine, koltuğun kumaş ve sünger değişimini İstanbul'daki bir depo merkezinde yaptılar. Renk, kumaş ve sünger değişimi yapılan koltukta bu sefer de başka bir sorunla karşılaştım. Maalesef koltuğa oturur oturmaz ses ve gıcırtı nedeniyle koltuğu asla kullanamadım. Süreç içerisinde defalarca mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüşmeler yaptım, teknik servis defalarca ürünü düzeltmeye çalıştı ancak sorunlarım çözülmedi. Son çare olarak 30 Temmuz 2024 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. 2025 Ocak ayında davayı kazandım ve Mayıs 2025'te ürünüm yeni koltukla değiştirildi. Tam her şey yoluna girdi, artık rahat rahat koltuğumu kullanabileceğim derken, yine aynı sorun yeni gelen sıfır koltukta da oldu. 3 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen koltukta ses ve gıcırtı olduğunu tespit ettim. Neden yeni aldığım koltuk gıcırdamakta, bu olayı hâlâ çözebilmiş değilim. 25 Mayıs'ta tekrar şikayet oluşturdum. Hâlâ her hafta aramama rağmen ne servis yönlendirdiler ne de bana dönüş yaptılar. Artık bu markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ne kendime ne de bir arkadaşıma Doğtaş'ı önermeyeceğim ve tekrar konuyla ilgili şikayetlerde bulunacağım. Aldığım ürünü neden kullanamıyorum, madem bu üründe bir hata var neden ürünü üretmeye devam ediyorsunuz ve müşterileri bu şekilde sıkıntıya sokuyorsunuz anlamış değilim. Doğtaş gerçekten pişmanlıktır ve bu markadan şikayetçiyim. Sonuna kadar hukuki haklarımı kullanacağım ve gerekli her yere şikayetlerde bulunacağım.