to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'nın Kalitesiz Kumaş Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Doğtaş mobilyadan Toscana model mobilya takımı 12.03.2024 tarihinde teslim aldım. Ürün 3 ayı dolmadan her yeri tiftiklendi. Haziran ayı servis başvurumda tiftik makinesiyle temizlendi. Bana kusurlu mal satmışlardı. Haziran ayından bu yana koltukları her yeri kanserli hücreler gibi tiftiklendi. Bembeyaz koltuklar siyah tiftiklerle dolu, süngerleri çökmeye başladı. Servise tekrar başvurdum kılıfları değiştireceklerini söylediler. Bana sundukları kumaş kalitesiz kadife bir kumaş onun dışına çıkamayacaklarını söylediler. Benim Toscana kumaşını seçmemin nedeni şönil bir kumaş olmasıydı. Ama firma bana diyor ki kumaşını değiştiririm ama daha kalitesiz bir kumaşımı kullanırım. Ya da yine aynı kumaşı kaplarım. Ben orada başka kumaş beğendiğimde de kabul etmediler. Doğtaş'ı sırf kaliteli kumaşı var ve ürünlerinin arkasında duruyor. Seçtim resmen piyasanın en pahalı ürünleri ve en kalitesiz kumaşlarını insanlara satıyorlar. Sıkıntımı gidermezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Müşteri yetkilisi bana bugün dönüş yaptı. Ama verilen kumaş dışına çıkamayacaklarını söylüyorlar. Ya daha kalitesiz kumaşımı seçersin ya da eski kumaşına razı gelirsin diyorlar. Bir daha Doğtaş'ın kapısından geçmem. Almak isteyenler olursa kesinlikle malının arkasında duran bir firma değil. Başka mağazalara gidin almadan önce iyi düşünün. Ben buradaki şikayetleri gördüm görmezden geldim. Sakın kanmayın. Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım inşallah olumlu sonuçlanır
