Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35489236
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Yemek Masası Çöküyor, Üç Servis Ziyaretine Rağmen Sorun Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediyorum

Yemek Masası Çöküyor, Üç Servis Ziyaretine Rağmen Sorun Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediyorum
profile
Zeynep
Doğtaş Mobilya
18 Mart 12:39
227

Satın aldığım yemek masası ilk kurulumdan itibaren ön orta kısmında eğilme (çökme) problemi ile geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve teknik servis yönlendirildi.

Ancak bugüne kadar tam 3 kez servis gelmesine rağmen, her seferinde getirilen parçaların delikleri uymadığı için masa onarılamadı. Sürekli “parça değişecek” denilerek süreç uzatıldı fakat sorun kesinlikle çözülmedi.

Defalarca uğraşmama rağmen ürün hâlâ kusurlu ve kullanılamaz durumda. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Artık onarım değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu kadar denemeye rağmen çözülemeyen bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.

yemek-masasi-cokuyor-uc-servis-ziyaretine-ragmen-sorun-cozulmedi-ve-degisim-talep-ediyorum-2.jpg
Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
18 Mart 15:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Zeynep
Zeynep
27 Mart 12:46

Arızalı masamın parçaları uyumsuz geldi, üç kez servis geldi ancak onarım gerçekleşmedi. Değişim talebimi ilettim, firma bana birkaç gün içinde dönüş yapacağını söyledi ancak henüz bir yanıt almadım. Eğer birkaç gün daha bekliyorum deseniz daha doğru olur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Buğra
Doğtaş Mobilya
26 Mayıs 2025 16:44
330

Aciliyet durumumuzu defalarca iletmemize rağmen Mobilyaları aldıktan 2 ay sonra teslim ettiler. Yemek masamızda ve yemek konsolunda kusurlar olduğunu teslimat anında fark ettik. Kurulumcu arkadaşlar evrak da doldurdu. Teknik destek talep etmemizin üstünden 3 hafta geçti ne arayan soran ne uğrayan va...

1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu

profile
Sümeyra
Doğtaş Mobilya
13 Mart 2024 16:30
598

Yaklaşık beş ay önce aldığım yemek masasının kenar kısımlarında doku bozukluğu bulunmaktadır. İki-üç ay önce gelen servise sözlü olarak bildirdim ve çözülebileceği belirtildi; ancak şimdi servis başvurusunda kullanıcı hatası sebebiyle ücretli değişim yapılacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri sorunun...

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu
Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Ve Masada Çözülmeyen Tüylenme Ve Eğrilik Sorunu

profile
Önder
Doğtaş Mobilya
23 Kasım 2025 17:21
880

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı ve masa daha ilk günden beri sorunlu. Koltuk takımında yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım, ayrıca yemek masasının üst tablası belirgin şekilde eğri duruyor. Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım bayiye başvurduğumda, servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ge...

1 Destek

Doğtaş'ta Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Erkan
Doğtaş Mobilya
22 Ocak 2025 13:02
533

2023 yılında köşe takımı ve yemek masası yanında 6 adet sandalye ile birlikte aldık. Yemek masası önce çizik geldi. Kabul etmedik, yenisini gönderdiler ancak renkleri farklı olduğu için tekrar kabul etmedik. Daha sonra tekrar yenisini gönderdiler. Bu sefer de ölçüler farklı olduğu için montaj yapmad...

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya teknik servis
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru