to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Masası Çöküyor, Üç Servis Ziyaretine Rağmen Sorun Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediyorum
Satın aldığım yemek masası ilk kurulumdan itibaren ön orta kısmında eğilme (çökme) problemi ile geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve teknik servis yönlendirildi.
Ancak bugüne kadar tam 3 kez servis gelmesine rağmen, her seferinde getirilen parçaların delikleri uymadığı için masa onarılamadı. Sürekli “parça değişecek” denilerek süreç uzatıldı fakat sorun kesinlikle çözülmedi.
Defalarca uğraşmama rağmen ürün hâlâ kusurlu ve kullanılamaz durumda. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Artık onarım değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu kadar denemeye rağmen çözülemeyen bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arızalı masamın parçaları uyumsuz geldi, üç kez servis geldi ancak onarım gerçekleşmedi. Değişim talebimi ilettim, firma bana birkaç gün içinde dönüş yapacağını söyledi ancak henüz bir yanıt almadım. Eğer birkaç gün daha bekliyorum deseniz daha doğru olur.
