Yanlış Renkli Sandalyeler Ve Montaj Hatası Olan Dolap İçin Acil Çözüm Talebi

31 Ekim 2025 tarihinde Modoko Doğtaş Mağazası’ndan düğünümüz öncesinde yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Evi tuttuktan sonra adresimizi ilettik ve ürünlerimiz 2 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimiz sırasında yemek masamızın sandalye döşemesinin, koltuk takımlarımızla uyumlu olacak şekilde aynı kumaş ve krem renkte olmasını özellikle belirtmiş olmamıza rağmen sandalyelerimiz antrasit renkte teslim edildi. Teslimat anında bu hata ile ilgili firma ile hemen iletişime geçildi ve düzeltilmesi talep edildi.

Sonrasında kıyafet dolabımızın kapılarında montaj hatası olduğunu, stoper sisteminin hiç çalışmadığını fark ettik ve önceden açtırmış olduğumuz servis talebine bu sorunu da eklettik. Ancak bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen ne sandalyelerimizle ilgili ne de montaj hatalı dolabımızla ilgili tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedik. Sözleşme numaramız 21841’tir.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 3 kez aradık, her seferinde yalnızca “sizi arayacaklar” denilerek oyalandık. Modoko şubesindeki mağaza müdürüyle de sürekli iletişim halindeydik, ancak telefonlarımız açılmadı, sadece mesajlarımıza dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ürünlerimizin ya da servis talebimizin son durumu hakkında halen net bir bilgi alamıyoruz.

Kurumsal bir firma olduğu için Doğtaş’tan gözümüz kapalı alışveriş yapmıştık, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Düğünümüze 20 gün kalmışken, yanlış gönderilen sandalyelerimizin acilen doğru renk ve kumaşla değiştirilmesini, montaj hatası olan dolabımızın ivedilikle düzeltilmesini ve ürünlerimizin/servis talebimizin güncel durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin düğün tarihimizden önce eksiksiz olarak giderilmesini istiyoruz.