Doğtaş Modoko Şubesinde Mobilya Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Doğtaş Modoko şubesinden 27 Aralık 2025 tarihinde yatak odası takımı (baza, başlık, komodin) ile oturma odası için 2’li koltuk, 3’lü koltuk, berjer, yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. 11 Nisan 2026 tarihinde nikahım olacağı için, eşyalarımızın bu tarihten önce gelmesi adına özellikle aylar öncesinden alışveriş yaptık. Toplam 171.600 TL tutarındaki ödemeyi sözleşme numarası 22938 ile kredi kartı üzerinden taksitli olarak gerçekleştirdim.

İlk başta teslimat için 21 Şubat 2026 tarihi verildi, ancak bu tarih hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sürekli ertelendi. En son 7 Nisan 2026 tarihinde baza, başlık, komodin, berjer, yemek masası ve sandalyelerin teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürünler 9 Nisan 2026’da getirildi ve bu sefer de “sandalyeleri unuttuk” denilerek sandalyeler iki gün sonra teslim edildi.

Bütün bu aksaklıkların üzerine 2’li ve 3’lü koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi. Bir süre “3’lü koltuk üretimde, 2’li koltuk üretildi” denildi, daha sonra bunun tam tersinin söylendiğine şahit olduk. Şu anda 27 Nisan 2026 tarihindeyiz ve tarafıma 2’li koltuğun hâlâ üretimde olduğu, 3’lü koltuğun ise üretildiği bilgisi veriliyor. Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen koltuklarım için net bir teslim tarihi verilemiyor, hatta 2’li koltuğun üretimden çıkışına dair tahmini bir tarih bile paylaşılmıyor.

Bu süreçte Doğtaş call center sadece talep açmakla yetiniyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor. Modoko şubesindeki bayinin tutumu ise oldukça saygısız ve ilgisiz; bayinin el değiştirdiği, iflas, devir gibi süreçler yaşandığı söyleniyor ve yeni devralan kişinin durumdan habersiz olduğu açıkça hissediliyor. Müşteri olarak hem ciddi bir maddi bedel ödedim, hem de aylarca mobilyasız kaldık; salonumuzda hâlâ normal bir şekilde oturamıyor, dönüşümlü olarak sadece tekli koltukta oturmak zorunda kalıyoruz.

Doğtaş’ın hem üretim sürecindeki bu büyük gecikmeyi hem de bayilik verdiği kişilerin tutum ve bilgisizliğini acilen incelemesini, koltuklarımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.