to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Garanti Ve Erken Çökme Sebebiyle Milano Koltuk Takımının Değişimi Gerekiyor
10.10.2022 tarihinde Doğtaş Avcılar şubesinden Milano model 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir yıl içinde koltuklarda ciddi çökmeler başladı. Mağaza çalışanı satış sırasında koltuk takımının 3 yıl garantili olduğunu söylemişti. Buna güvenerek sürem olduğunu düşündüm ve yıllık iznime denk getirip servisle ilgilenmek istedim. Ancak izin dönemimde aradığımda bu kez garantinin 2 yıl olduğunu, sürenin dolduğunu söylediler.
Yetkili servise, mağaza çalışanının bana 3 yıl garanti bilgisi verdiğini açıkça söyledim. Bana, bu bilginin yazılı bir belge ile verilip verilmediği soruldu, ben de herhangi bir yazılı belge almadığımı belirttim. Bunun üzerine “sizi yanlış yönlendirmişler, öyle bir şey yok, garanti 2 yıl” denildi. Tekrar mağazayla görüştüğümde ise “onu servis bilir” denilerek adeta konu üzerlerinden atıldı. Bu süreçte uğraşmaktan yoruldum, açıkçası çok sıkıldım ve o an için konuyu kapatmak zorunda kaldım.
Zaman geçtikçe koltuk takımının durumu daha da kötüleşti. Süngerlerdeki çökme arttı, otururken gıcır gıcır sesler gelmeye başladı, kumaşta ciddi buruşmalar oluştu ve koltuk adeta kullanılmaz hale geldi. Diğer koltukta da çökmeler yeni yeni başlamış durumda. Yaklaşık 36.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının, hem bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de satış sırasında garanti konusunda yanlış bilgilendirilmem sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik bu taksitleri öderken de gerçekten zorlandım.
Yanlış yönlendirme ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle, Milano koltuk takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin Doğtaş tarafından bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün 1 yıl bile dolmadan hasar vermeye başlayan bir üründür bu süreç içerisinde servis aradım fakat izin denkleştiremediğim için ertelemek zorunda kaldım kaydım bulunmaktadır. Zamanımın 3 yıl gibi uzun bir sürem olduğunu düşündüğüm için rahat davrandım yıllık iznimi bekledim ve ayarlayıp aradupımda servis 2 yıl garantisi olduğunu söyledi bu sürenin dolduğunu söyledi beni yanlış yönlendiren mağazanıza bir uyarı vermeniz gerekli bence zaten pahalıya aldığımız bu ürüne bir de tamir parası vermek saçmalık ve yorumlara bakılırsa sorun tekrarlayacak lütfen yardımcı olun bu bana
Buradaki şikayetleri okumadan Doğtaş'la tanıştım tanışmaz olsaydım bin pişman oldum asla tavsiye etmiyorum satıcılar yanlış yönlendiriyorlar satış yapmak için. Servis zaten çözüm odaklı değil kısacazı ben bulaştım siz bulaşmayın Doğtaş pişmanlıktır
