to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026 tarihinde 110672780 numaralı siparişimle Doğtaş Online üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen faturam hatalı düzenlendi. Yaklaşık2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturam doğru T. C. Kimlik numarama göre yeniden kesilmedi.
İptal edildiği söylenen hatalı faturanın da sadece bir kısmı e-posta ile gönderildi. Yeni faturam hâlâ doğru cari bilgilerime göre düzenlenmedi ve e-fatura sisteminde de görünmüyor. Her görüşmemde “hemen hallediyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Bugün görüştüğüm müşteri hizmetliside mailime iptal olan ve yanlış cariye kesilen faturayı doğru diyerek gönderdi. Bu nasıl bir iş aklım almadı
Buna ek olarak, siparişim kapsamında gönderilmesi gereken ürünlerden biri eksik geldiği için komodinlerden biri kurulamadı. Bu eksik komodinle ilgili defalarca kayıt oluşturmama ve tekrar tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve eksik ürün hâlâ teslim edilmedi.
Hatalı faturamın, doğru T. C. Kimlik numarama ve cari bilgilerime uygun şekilde acilen yeniden düzenlenmesini, eksik komodinin en kısa sürede tarafıma teslim edilerek kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili vergi birimlerine ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
03.02.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın web sitesi üzerinden online olarak 2 adet tablo satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimatla ilgili herhangi...
Temmuz ayında Doğtaş’ın online sitesi üzerinden iki kapaklı bir dolap satın aldık. Ürün ancak yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın kapaklarının eksik olduğu görüldüğü için ürünü gelen servise anında iade ettik ve dolap geri götürüldü. Ürünü 13.10.2025 tarihinde iade etmiş ol...
19.07.2025 tarihinde Doğtaş internet mağazasından kitaplık ve komodin siparişi verdim. Siparişimin fatura numarası DAF2025000010511’dir. Ürünlerimin İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan 36 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Doğ...
11.11.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünüm henüz sipariş aşamasındayken, 16.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, tüm uyarılarıma rağmen sipariş 25.11.2025 tarihinde tarafıma tesli...
Yorumlar