to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Eksik Dolap İadesi Sonrası Uzun Süreli Ücret İadesi Bekleyişi
Temmuz ayında Doğtaş’ın online sitesi üzerinden iki kapaklı bir dolap satın aldık. Ürün ancak yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın kapaklarının eksik olduğu görüldüğü için ürünü gelen servise anında iade ettik ve dolap geri götürüldü. Ürünü 13.10.2025 tarihinde iade etmiş olmamıza rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Fatura numaram DAE2025000016722’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradık, her seferinde sadece aciliyetiniz not alındı, talebiniz açıldı denilerek oyalandık, fakat bugüne kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi.
Eksik ve sorunlu teslim edilen ürünün iadesi üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yine çözüm yok
Ücreti ne zaman yatırmayı düşünüyor Doğtaş acaba
Buraya olan şikayetimin üzerinden de 1 aydan fazla geçti ve Hala bir gelişme yok, böyle bir firma görmedim ben gerçekten
Bu kadar firma içerisindeki en kötü deneyimim Doğtaş, pişmanlık resmen 5 ay geçti ücret iademiz yapılmadı, hala müşteri hizmetleri tarafından oyalanıp duruyoruz
