Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
Yanlış Bilgiyle Satış Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

ID:34603585

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Satış Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Oğuzhan

Doğtaş Mobilya

19 Aralık 2025 16:36

413

Doğtaş Trabzon Yomra bayisi olan Yavuzlar Dekorasyon’dan 3 Aralık tarihinde İntegra yatak odası dolabı satın aldım. Ürün bize özellikle MDF olarak satıldı, satış sırasında da bu şekilde bilgi verildi. Ancak gelen ürünün suntadan olduğunu montajı yapan usta söyledi. Biz firmayı aradığımızda önce ürünün MDF olduğunu iddia ettiler, usta "bu ürün sunta" deyince bu kez, lansmandaki ürünlerin MDF olduğu, bize gönderilenlerin ise sunta olduğu söylendi.

Firma, müşteriyi açıkça farklı bilgiyle yönlendirip daha düşük kaliteli bir ürün göndermesine rağmen ne ürün değişimi ne de iade talebimi kabul ediyor. Üstelik şube müdürünün beni arayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 16 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yavuzlar Dekorasyon üzerinden, fatura numarası YZA2025000000124 olan bu alışverişim için bana satış esnasında vaat edilen MDF ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Müşterinin yanlış bilgilendirilmesi ve yanıltılması kabul edilebilir bir durum değildir; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

yanlis-bilgiyle-satis-ve-urun-kalitesinde-hayal-kirikligi-1.pdf

Doğtaş Mobilya

25 Aralık 2025 15:35 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Ne İade Kabul Ediyorlar Ne Ayıplı Ürünlerin Parçasını Gönderiyorlar!

Zehra

Doğtaş Mobilya

06 Mayıs 2024 11:28

1.085

Doğtaş mağduruyum. Gaziantep İbrahimli şubesinden aldığım İntegra köşe dolap ve diğer modüllerin yanlarında, kurulum esnasında hasar olduğunu fark ettim. Ayrıca, şifonyerin yanlış montajlandığını ve komodinlerin ayaklarından birinin yanlış yöne baktığını gördüm. 90x200 ebatlarında ürün siparişi verm...

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Ne İade Kabul Ediyorlar Ne Ayıplı Ürünlerin Parçasını Gönderiyorlar!

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kaliteli Yatak Yerine Ucuz Yatakla Değişim Teklifi Ve İlgisiz Servis Süreci

Özge

Doğtaş Mobilya

26 Eylül 2025 13:30

790

2021 yılında Trabzon Doğtaş mağazasından, en kaliteli ve en iyi olduğu belirtilerek Lova marka yatak satın aldım. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra yaylarında çökme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talep etmek için servise başvurdum, fakat sistemde faturamın olmadığını, bu nede...

Doğtaş Yomra'dan Hatalı Ürün Hayal Kırıklığı!

Sevgi

Doğtaş Mobilya

21 Aralık 2023 21:42

866

Trabzon Doğtaş Yomra şubesinden yemek odası ve oturma grubu aldım. Gelen ürünlerin çoğunda defo vardı. Değişimleri için görüştük ancak 41 gün sonra hatalı ürünleri değişmeye geldiler ve gelen ürünler yine hatalı çıktı. Aynı zamanda sipariş verdiğim TV ünitesi 41 gün olmasına rağmen hala gelmedi. Müş...

Doğtaş Yomra'dan Hatalı Ürün Hayal Kırıklığı!

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Eksik Ve Hatalı Teslimat, İletişimsizlik Ve Güven Kaybı Mağduriyeti

Merve

Doğtaş Mobilya

16 Mayıs 2025 12:05

4.574

Doğtaş ile Yaşadığımız Mağduriyet: Duyurmak İsterim Nisan ayında, evlenen kardeşim için Doğtaş’tan 2 adet Milena yatak odası takımı, Joy l koltuk, Lea masa sandalye takımı ve bir TV ünitesi satın aldık. Avcılar şubesinden E*** Bey, kendisini bize mimar olarak tanıttı ve önerileri doğrultusunda ürün...

Doğtaş’tan Eksik Ve Hatalı Teslimat, İletişimsizlik Ve Güven Kaybı Mağduriyeti

dogtastan-eksik-ve-hatali-teslimat-iletisimsizlik-ve-guven-kaybi-magduriyeti-5.pdf

1 Destek

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Faturasız ve Sözleşmesiz Ürün Satıyor

Selim

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 2024 17:29

2.761

29.12.2023 tarihinde Doğtaş'ın Yenisahra bayisinden yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Kumaş kataloğundan rengini seçtik. Ödemenin tamamını (13.800,00 TL) kredi kartımdan mail order yöntemiyle taksitli olarak yaptık. Kampanyanın son günü ve kapanma saatine yaklaştığımız için alelacele ayrıldık. ...