Yanlış Ayak Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 18.000 TL'lik Vitrinin İadesi Talebi

Doğal Mobilya MASKO şubesinden 18.000 TL ödeyerek aldığımız vitrinin ayakları yanlış gönderildi ve 27.05 tarihinde teslim edilen ürünümüz 15 gündür salonun ortasında ayaksız şekilde bekliyor. Hem evimizde hem de işimiz gereği mağazacılık yapan biri olarak böyle bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum.

29.05 tarihinde şubeyle görüştüğümüzde 2–3 gün içinde sorunu çözeceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir çaba gösterildi. Şu anda şubeye zaten düzgün şekilde ulaşamıyor, muhatap da bulamıyoruz.

Doğru ayakların acilen temin edilmesini, vitrinin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesini ya da buna yanaşılmayacaksa ürünün iadesi ve ödediğimiz 18.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır.