Geciken Otobüs Ve Rota Değişikliği Nedeniyle İade Edilmeyen 800 TL Bilet

13 Temmuz 2026 Pazartesi’yi 13 Temmuz’a bağlayan gece, Enuygun uygulaması üzerinden Aras Turizm’in Konya’dan Burdur Açık Cezaevi’ne gidecek olan eşim için saat 01:30’da hareketli seferinden 800 TL bedelle bilet satın aldım. Eşim sabah 10:00’da Burdur Açık Cezaevi’ne teslim olmak zorundaydı; bu nedenle sefer saati bizim için çok kritikti.

Gece Konya Otogarı’nda saat 01:30’da hazır olmamıza rağmen otobüs zamanında gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklemek zorunda kaldık. Otobüs ancak gece 03:00 civarında geldi ve bu kez de Burdur’a doğrudan değil, Antalya üzerinden gidileceği söylendi. Bu güzergâh değişikliği nedeniyle eşimin cezaevine zamanında yetişemeyeceği açık olduğu için bu seferi kullanmamız imkansız hâle geldi.

Görevliler, bileti iptal ettiklerini ve aynı gece ücret iadesinin yapılacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmedi. Enuygun kaydımda ve banka hareketlerimde de herhangi bir geri ödeme görünmemektedir.

Hem otobüsün geç kalması hem de güzergâhın son anda değiştirilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve stresin üzerine, şimdi de iade edilmeyen bilet ücreti nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edildiği belirtilen, PNR kodu 1R003FM6A olan bu sefer için ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.