Yanıltıcı İndirim Beyanı Ve Geciken İade

07.06.2026 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü Şubesi (Özsamet Mobilya) üzerinden 21.499,94 TL tutarında Sportive Comfort Yatak 120X200 ve Eliss Baza 120X200 içeren bir alışveriş gerçekleştirdim. Satış sırasında temsilciler, bana çok büyük bir indirim yaptıklarını söyleyerek tercihimi bu yönde kullanmama sebep oldular.

Mağazadan ayrılıp eve döndükten sonra Doğtaş’ın internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin zaten kampanyalı olduğunu ve bana söylenen fiyattan çok daha uygun rakamlara satıldığını gördüm. Böylece bana yansıtılan indirimin, özel bir indirim değil, zaten peşin fiyat için uygulanan standart indirim olduğunu fark ettim. Bunun üzerine alışverişten sonraki yaklaşık bir saat içinde, ürünlerin internet sitesindeki fiyatlarının ekran görüntülerini de ileterek, şubeye siparişin iptal edilmesini talep ettim. İlgili tarafa 1502686027 numaralı siparişime ilişkin iade işlemini sisteme girdiklerini ifade etmelerine rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bu süreçte şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hem yanıltıcı indirim beyanı ile irademin yönlendirilmiş olması hem de iade sürecinin makul hiçbir açıklama yapılmadan uzatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik iadenin geciktiği her gün, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullar ve enflasyon sebebiyle paramın reel değerinin azalmasına yol açmaktadır.

Doğtaş’tan talebim, 1502686027 numaralı siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesi ve 21.499,94 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.