Üst Dolaplı Çalışma Masası Eksik Teslim, Mağaza Çözüm Sunmuyor

18.11.2025 tarihinde kampanya döneminde Bursa Nilüfer Doğtaş mağazasından North çalışma masası satın aldım. Ürünü alırken özellikle üstünde dolapları olan bir çalışma masası istediğimi belirttim ve bunu da üst dolaplı modelin fotoğrafını çekip göstererek ifade ettim. Ancak teslim edilen üründe üst dolaplar yoktu.

Mağazaya durumu ilettiğimde, sanki üst dolaplı ürünü kendilerinin çıkarmadığını, benim böyle bir ürün istemediğimi ima eder şekilde konuşup adeta iftira atar gibi davrandılar. Ben hem gelen ürünü hem de almak istediğim, üstünde dolap olan ürünün fotoğraflarını iletmeme rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. Ürünü kampanya zamanı bu şekilde almış olmama rağmen, şu an ya üst dolabın ücretsiz olarak verilmesini ya da eğer kampanyaya dahil edilmediyse o günküyle aynı indirim oranıyla üst dolabı almamın sağlanmasını talep ediyorum.

Mağaza tarafı ise bana sadece “World’e 9 taksit” gibi bir seçenek sunuyor, bunun dışında bir çözüm üretmiyor. Ben, satış esnasında fotoğrafla da netleştirdiğim üst dolaplı çalışma masasının taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir indirimle üst dolabın temin edilmesini istiyorum.