to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet
Nisan ayında Doğtaş Ankara Konya Yolu Mevlana Bulvarı şubesinden bir masa takımı ve bir ünite satın aldık. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat planı da tarafımıza iletilmedi.
Her aradığımızda ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor ancak hangi gün teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ödememizi kredi kartına taksitli şekilde yaptık ve şu an ikinci taksitini de ödemiş durumdayız, buna rağmen ortada ne ürün var ne de kesin bir teslim tarihi paylaşılıyor.
Ürünlerimizin artık en kısa sürede net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Mevlana Bulvarı Doğtaş şubesinden 5 Nisan tarihinde bir masa takımı ve bir televizyon ünitesi satın aldım. Ürünlerin en geç 3–4 hafta içinde, kesin olarak da 60 günü geçmeden teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 5 Haziran itibarıyla 60 günlük süre dolduğu halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ödemeyi 52.500 TL olarak taksitli şekilde yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum ve aldığım ürünü bile unutacak kadar uzun süredir bekliyorum.
Ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilebilir değildir.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
