to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet
Nisan ayında Doğtaş Ankara Konya Yolu Mevlana Bulvarı şubesinden bir masa takımı ve bir ünite satın aldık. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat planı da tarafımıza iletilmedi.
Her aradığımızda ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor ancak hangi gün teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ödememizi kredi kartına taksitli şekilde yaptık ve şu an ikinci taksitini de ödemiş durumdayız, buna rağmen ortada ne ürün var ne de kesin bir teslim tarihi paylaşılıyor.
Ürünlerimizin artık en kısa sürede net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mevlana Bulvarı üzerindeki Doğtaş şubesinden aldığım masa ve ünite, tüm şikayetlerime rağmen tam 3 ay gecikmeli olarak, 6 Temmuz’da zorla da olsa teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masanın ayaklarının kırık olduğunu gördüm. Mağazayla görüştüğümde yeni sipariş oluşturduklarını, masa ayaklarının değişeceğini ve tarafıma gönderileceğini söylediler.
Aradan bir ay geçmesine rağmen masanın ayakları hâlâ teslim edilmedi. Süreci takip etmek için mağazayı ve daha önce görüştüğüm numaraları aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu veya numaraların iptal edildiğini gördüm. Şu an ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de kırık gelen masa ayaklarımla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Hem ürünün 3 ay gibi uzun bir gecikmeyle teslim edilmesi hem de kırık gelmesine rağmen bir aydır parça değişiminin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen masa ayaklarının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
