to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Doğtaş Metrocity AVM şubesinden iki adet dolap satın aldım. Ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmediği için, Ağustos ayına kadar bekledim ve sonrasında siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık birkaç aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her hafta düzenli olarak iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “işleminiz beklemede, onay bekliyor” şeklinde yanıtlar alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Ayrıca mağaza yetkilileri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünleri aldığım satış temsilcisi ve mağaza müdürünün Kısıklı Şubeye gittiği belirtilerek bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Toplamda 33.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim, taksitlerim de tamamlandı fakat ne ürün teslim edildi ne de param iade edildi. Ürün teslim edilmediği için siparişimi iptal ettim ve yasal olarak ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13/06/2025 tarihinde İstanbul Metrocity Doğtaş mağazasından 2 adet dolap sipariş edip ödemesini yaptım. Ertesi sabah çeşitli nedenlerden dolayı siparişi iptal ettim. Bugün itibarıyla para iadem hâlâ yapılmış değil. Sonuçta kanunen 3 ile 7 iş günü arasında iade yapılması gerekiyor. Doğtaş'ın müşteri ...
Doğtaş Metrocity AVM’den yaptığım toplu siparişin iadesiyle ilgili tam 3 aydır uğraşıyorum ve ücret iadesi ise yaklaşık 1,5 aydır yapılmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve mağaza müdürü ile iletişime geçmeye çalıştım; sürekli oyalanıyorum ve artık dönüş alamıyorum. Telefonlara da cevap verilmi...
Doğtaş İstanbul Metrocity AVM şubesinden Calmera 3 kapaklı dolap satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı ürünün 4-6 hafta arasında teslim edileceğini belirtti. Ancak 6 hafta dolmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Mağazayı aradığımda ise hem herhangi bir geri dönüş alamadım hem de karşılaştığı...
Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerlem...
Doğtaş İstanbul Metrocity mağazasından Ekim ayının 20 si gibi, 2 adet kanepe, 1 adet de TV ünitesi aldık. Kanepelerimizi çabuk teslim alabilmek adına stoktaki mevcut ürünlerden seçtik. Sonrasında kanepelerden birinde bir değişiklik yapmamız gerekti. Mağaza ile görüştük, bunun mümkün olduğunu ancak r...
Yorumlar