21 Kasım 2025 tarihinde saat 18:15 seferi için Güney Akdeniz Turizm’in Mersin Otogarı → Dörtyol Otogarı seferine tarafınızdan otobüs bileti satın aldım.
Otobüsün hareket günü, mücbir sebepler nedeniyle yaklaşık 5 dakika gecikmem meydana gelmiştir. Bu esnada peron görevlileri beni aramış, kendilerine en fazla 2 dakika içerisinde otobüsün önünde olacağımı bildirmiş olmama rağmen, hiçbir makul bekleme yapılmadan otobüs hareket ettirilmiştir.
Ayrıca, peronda görevli Ş*** Hanım tarafıma, şahsi tartışmaya sebep olacak şekilde,
“Eşiniz telefonda konuşmasaydı bekletirdim.”
şeklinde profesyonellik dışı, yakışıksız ve yolcuya saygıdan uzak bir ifade kullanmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi için aynı gün saat 20:00 seferine alınmak istediğimde bilet için yeniden ücret talep edilmiş, daha önce satın aldığım 18:30 seferinin ücret iadesi ise yapılmamıştır.
Bu sebeplerle;
Mağduriyetimin giderilmesi,
Kullanamadığım 18:30 seferi ücretinin iadesi,
Peron görevlisinin tutumuyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılması
hususlarında gereğini arz ederim.
Yorumlar