to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim, Parçam Teslim Edilmedi: Doğtaş'tan Çözüm Bekliyorum!
Doğtaş’tan aldığım Joy köşe takımının orta destek ayaklarından iki tanesi durduk yere koptu. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana parça temini için 2.637 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. 15.08.2025 tarihinde bu ücreti havale yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde montaj için tarafıma ulaşılmadı.
Her aradığımda parçaların fabrikadan geleceği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağdur edildim hem de ücretimi ödememe rağmen hizmet alamadım.
Ödediğim 2.637 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş markasından l koltuk aldım. 2 yıl içinde 2 tane destek ayağı kendiliğinden koptu. Servisiyle iletişime geçtim garanti süresi dolduğu için 2637 TL istediler,15.08.2025 tarihinde gönderdim. İşleme aldıklarını söylediler. Yaklaşık 3 aydır parça temini yapılmadı. Bende buraya geçen hafta şikayet olarak yazdım paramın iadesini talep ettim. Ertesi günü beni aradılar iadenin yapılacağını söylediler. Hala para iadesi yapılmadı, üstelik bugün eşimi arayıp parçaların geldiğini söylüyorlar, bizimle dalga geçiyorlar resmen. Bizimle ilgilenen kişileri aradığımda telefonları artık açmıyorlar. Bu kadar iletişimi kopuk bir firma görmedim. Kimseye Doğtaş markasını önermiyorum. Bundan sonra kapısının önünden geçmem.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
