Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Adresinizde Bulamadık’ Açıklaması Ve Teslimat Gecikmesi

15.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım çay makinesinin kargosu Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün Aras Kargo’dan, gönderimin dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu mesajdan sadece üç dakika sonra ise “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Oysa ne kapım çalındı ne de telefonum arandı, üstelik üç gündür evdeyim ve özellikle bu kargoyu bekliyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemsel bir hata olabileceği, kargonun hâlâ dağıtımda göründüğü ve bir gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Köseköy Aras Kargo şubesini tekrar aradığımda ise, adreste olmadığım gerekçesiyle kargonun şubeye geri döndüğü ve gidip oradan almam gerektiği ifade edildi. Ben işini düzgün yapmayan kargo personelinin hatasının sonuçlarına katlanmak ve şubeye gidip kargo almak zorunda değilim. Diğer birçok kargo firmasında olduğu gibi, paketimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını beklemek en doğal hakkım.

Köseköy Aras Kargo şubesinin bu sorumsuz ve gerçek dışı “adresinizde bulamadık” uygulamasından şikayetçiyim. Kargomun adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.