to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Satış Sözleşmesine Uyulmaması Mağduriyeti
Doğtaş Mobilyadan 04.09.2023 tarihinde Joy köşe takımı satın aldım. Teslimat olarak ortalama 20 günde geleceğini belirttiler. Satış sözleşmesinde ise teslimat tarihi 10.10.2023. Fakat köşe takımımız gelmedi ha bugün ha yarın geldi geliyor diyerek oyalandım. Bana en son kasımın 3. Haftası olarak söz verdiler fakat aynı gün Doğtaş genel merkezden arandım ve siparişimin aralığın 2. Haftasından sonra teslim edileceğini öğrendim. Ve bunun üzerine çok geciktiği için iptalini istedim çünkü sözleşmeye uyulmadı. İptal etmek istediğimde iptaline yanaşmadı firma. Haklarımı arayacağım dediğimde istediğinizi yapabilirsiniz gibi bir cevap verildi tarafıma. Doğtaş genel merkezi aradığımda ise iptalin sadece satın aldığım şube tarafından yapılabileceğini ilettiler. Fakat satın aldığım şube iptali gerçekleştirmiyor.
Ben üretilmiş olan bir koltuk takımını satın almaktan vazgeçmiyorum. Teslimat tarihi sözü verilip yerine getirilmeyen ürünün siparişin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Doğtaş genel merkez tarafından arandım. Şubeyi aramadan önce konuyu benden duymak istediklerini ilettiler konuyu aktardım. İptalimin gerçekleşmesini bekliyorum. Bakalım ne kadar bekleyeceğiz.
Hala bir çözüme ulaşabilmiş değilim. Yıl olmuş 2023 sanırım hala telgraf ile haberleşiyoruz bekliyoruz.
Dışarıdan kurumsal gözüken Doğtaş firması iademi gerçekleştirebilmiş değil. Süreci neden bu kadar uzun tutuyorlar anlayabilmiş değilim. Çok basit bir satış iptali gerçekleştirilecek. 1 ayda yapılacak olan Teslimatın 3. Aya sarkacak olmasını istemeyen müşteri olarak hala iptalini gerçekleştirebilmiş değilim. Doğtaş bu konuda kesinlikle yetersiz.
Üzerinden günler geçmesine rağmen Doğtaş tarafından bir dönüş olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Doğtaş'ta kurumsallık sıfır. Alırken kırk kere düşünmek lazım.
Son güncelleme 04 Eylül 2023 te ödemesinin tamamını yapıp satın aldığımız koltuk takımımız 30günde teslim edilecekti, sonunda 5 Aralık 2023 te teslim edildi. ( 90 gün sonra ) Sorunsuz şekilde teslim aldım. Fakat sürece gelecek olursak, tüm girişimlerime rağmen satın aldığım mağaza iademi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine Doğtaş genel merkeze ulaştım, iade talebime yanıt vermediler. Satın aldığım bayi iptal ve iade işlemlerini yapıyormuş sadece. Ben ürünü Doğtaş'tan aldım sanırım bayi farklı bir yer öyle anladım. Hiçbir şey olmamış gibi iade istediğimi bilmiyorlarmış gibi 4 Aralık 2023 te aradılar teslimat için bayiniz sizi aradı mı diye dalga geçer gibi sordular. Anladım ki iade talebime yanıt alamayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum 23 Kasım 2023 te oradan da henüz bir sonuç alamayınca Mecburen koltuk takımımı teslim aldım. Yani kısacası sıfır kurumsallık zorla malı teslim ettiler. Bir daha Doğtaş gruptan hiçbir şey almayacağım. Evin tüm mobilyalarını yenileyecektim. Önünden dahi geçmeyeceğim.
