to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
07.07.2025’te teslim edilen Norm Zigon Sehpa ürününü, müşteri hizmetlerinden aldığım talimatla 11.07.2025’te iade ettim. Kargo takibine göre ürün 14.07.2025’te Doğtaş’a ulaştı.
Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken ücret iadesi 1 ay geçmesine rağmen hala yapılmadı!
Defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” deniliyor, hiçbir dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte almayı düşündüğüm başka ürünlere sürekli zam geldi, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Doğtaş gibi büyük bir markadan böyle ilgisizlik beklemezdim.
Derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum!
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, firmaya e-posta göndermeme ve sosyal medya üzerinden paylaşım yapmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Her seferinde yalnızca “başvurunuz alınmıştır, talebiniz işleme alınmıştır” gibi standart cevaplarla oyalandım. Oysa yapılan başvurulara 48 saat içinde dönüş yapılması gerekirken bu süre dahi dikkate alınmıyor. Bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Ürünü iade ettiğim için benimle ilgilenilmediğini ve bilgilendirilmediğimi açıkça hissediyorum. Hatta şikayet platformuna yazmama rağmen buradaki başvurum dahi görmezden geliniyor.
Defalarca aradım, mail attım, kayıt bıraktım yine de firma dönüş yapmıyor. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez. Koskoca Doğtaş ın yaptığı muameleye bakın ona göre karar verin
Tam 11 gün önce buraya şikayet yazdım ayrıca bir çok defa da gelişme ekledim hala daha geri arayan yok
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, mail attım, sosyal medyadan yazdım verdiğiniz tek cevap ‘talebiniz alındı en kısa sürede dönüş yapacağız’. Yazık Doğtaş gibi bir firma bu derece mağdur etti. Yazıklar olsun size
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bravo neredeyse 2 ayın sonunda paramı yatırmışlar ondan sonra arayıp paranız yattı dediler. Tek geri dönüşleri bu oldu
