to read complaints and reviews, or file yours.Trento Koltuk Takımının Berjerlerinde Yanlış Ayak Ve Kumaş Hasarı
Doğtaş Mobesco’dan aldığım Trento koltuk takımının berjerlerinde teslimat sırasında sorun yaşadım. Berjerlerin orijinal ayakları yerine daha alçak, farklı ayaklar takılmış ve bu nedenle berjerler normalinden çok daha alçak, yere yakın duruyor. Ayrıca iki berjerden birinin sırt kısmında kumaşta harelenme mevcut ve bu da ürünün defolu olduğunu gösteriyor.
Ocak ayında teslim edilen ürünlerle ilgili olarak Mobesco Doğtaş mağazasıyla 3–4 kez telefon görüşmesi yaptım. Benden fotoğraf istediler, servis talebi açtıklarını söylediler; ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında hiç servis talebi açılmadığını öğrendim. Bugün itibarıyla ancak yeni bir talep açıldığı söylendi.
Ben, berjerlere orijinal, olması gereken ayakların takılmasını ve sırt kısmında kumaşında harelenme olan defolu berjerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Aradan 1 ay geçmesine rağmen bir çözüm gelmedi.
Konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum ne yazık ki.
Doğtaş markasını güvenilir sanıyordum. Marka değeri sorun olduğundaki davranışından belli oluyormuş. 2 ay boyunca ben 6-7 kez aradım. Ancak bu sorunla ilgili geri dönüş yapan olmadı.
