Teslimatta Uzun Gecikme Ve Kırık Yanlış Ürün Şikayeti

Temmuz ayında Ordu Fatsa Doğtaş şubesinden 2 adet genç odası takımı siparişi verdik. Buna rağmen ürünlerimiz ancak Kasım ayında, yani çok uzun bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimat sırasında da bu kadar beklememize rağmen gelen ürünlerin bazı parçalarının yanlış ve bazı parçalarının kırık olduğunu gördük.

Genç odası takımlarında baza ayakları yanlış gönderilmiş, gardırop aynası ise kırık halde teslim edilmiştir. Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdik. Evrak numaramız 1502351093’tür. Yetkililer bize hemen sipariş verileceğini, kırık ve yanlış gelen ürünlerin değiştirileceğini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafımıza ciddi bir dönüş yapılmadı. Aynı dönemde farklı bir yere verdiğimiz siparişimizde de sorunlar yaşamamıza rağmen Doğtaş’tan bu kadar ilgisiz kalınması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Hem teslimattaki büyük gecikme hem de kırık ve yanlış ürünler nedeniyle mağdur durumdayız ve genç odaları halen tam anlamıyla kullanıma hazır değil. Doğtaş’ın, baza ayaklarının doğru parçalarla ve kırık gardırop aynasının sağlam şekilde, en kısa sürede ve hiçbir ek ücret talep etmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.