to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Ve Bilgi Almayan 45.600 TL'lik Sipariş
Doğtaş Online Mağaza üzerinden S*** K**** adına Parvi Yataklı Sandıklı Köşe Takımı siparişi verdim. Ürünün en geç 20 Nisan tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 25 gün geçtiği halde halen teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne bir bilgilendirme ne de geri dönüş sağlandı. 45.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen siparişim hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan satın aldığım Parvi Köşe Takımı 10.06.2026 tarihinde Hepsijet Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü kurulum yapılacak odanın bir üst katına çıkarmaları gerektiğini belirttim, ancak kargo görevlisi sadece kapı önü teslimat yaptıklarını, ürünü montaj yapılacak yere taşıma işinin kurulum ekibi tarafından yapılacağını söyledi.
Kurulum ekibi geldiğinde ise taşımanın kargo firmasının sorumluluğunda olduğunu, kendilerinin sadece montajdan sorumlu olduklarını söyleyerek ürünü kurmadan geri gittiler. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ paketlerin içinde, olduğu yerde beklemekte ve kurulum yapılmamıştır.
Bu ürün için taşıma ve kurulum hizmeti de dahil olmak üzere gerekli tüm ödemeleri yaptım. Teslimat sırasında da kurulumun en geç bir hafta içinde yapılacağı sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen kargo ve montaj ekipleri birbirini işaret ederek sorumluluk almamakta, sorun çözülmemektedir.
Doğtaş’ın, taşıma ve kurulum sorumluluğunu netleştirerek ürünümün montaj yapılacak odaya taşınmasını ve en kısa sürede kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Tarafıma henüz ulaşılmadı
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
