to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti
Doğtaş İstanbul Kadıköy Acıbadem mağazasından aldığım konsolla ilgili yaklaşık 3 haftadır tam anlamıyla oyalanıyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, her seferinde geçiştirilip bekletiliyorum.
Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ürünümle ilgili net bir teslimat tarihi, süreç açıklaması ya da çözüme yönelik somut bir adım paylaşılmadı. Sürekli oyalandığım ve net bir muhatap bulamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Doğtaş’ı artık çevreme ve kimseye önermeyeceğim. Bu yaşanan belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yaptım anket araması için aranmışım halen çözülen bir durum yok maalesef dünden beri geri dönüş yapılacağı söylenmişti onu bekliyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aslı veya aslıhan hanım bana acil ulaşırmısınız rica ediyorum. Müşteri hizmetlerinden açılan hiçbir kaydın hükmü maalesef yok. Arıyorum yarın teslim edilecek bilgisi var deniyor ( ki hiç inandırıcı değil daha önce çok duydum ) benim haberim yok boş eve nasıl teslim etmeyi planlıyorsunuz acaba? Kesinlikle ne bilgi paylaşım mı ne iletişim tamamen sıfır bir firma gerçekten pişmanlık paranızla rezil olmanın tam olarak karşılığı. Bir tane konsol ne üretimden çıkabildi ne bayiye gidebildi gittiğinde eksik parça gitmiş ( ki bu da hiç inandırıcı gelmiyor artık ) ne parçanın akıbeti belki ne gelecek tarih belli. Müşteri hizmetlerinden iki cümle harici hiçbir faydası yok. 1. Cümle kayıt açıyorum 2. Cümle sizleri anlıyorum. Biraz empati kurulsa zaten bu kadar gereksiz oyalama yapılmaz. Markası olmayan firmalar bile 1 ay içinden sıfırdan üretim yapıp teslimat yaparken büyük firma diye güvendiğimiz firma maalesef her şey hazır bilgisi verip konsol için neredeyse 1 aydır peşinden koşturuyor ve sonuç gene değişmeyip kocaman bir sıfır. Kesinlikle ama kesinlikle farklı firma tercih edilmeli.
Buradan ve müşteri hizmetlerinden dönüş isteyeli 3 gün halen dönüş yok. Gerçekten ilginize hayran kalıyorum. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açıyorum anlıyorum demekten başka bir iş yapmıyor. Önceki yorumumdaki dediğim gibi teslim işide yalan çıktı sözde bugün teslim edilecek ümidim gene yok. Sabah 9.30 beri altı üstü nakliyeyi kim yapıyorsa bir saat aralığı istedim 3 kere aramama rağmen sürekli kayıt açıyorlar ama saat oldu 4 halen dönen yok. Altı üstü nakliyeyi kim yapıyorsa bir saat planlamasını öğrenip dönecekler 5 dakika bile almayacak bir iş ama her şey ödemeyi alana kadar olduğu için müşteri yaklaşımı satış sonrası destek yok. Benim vaktim bol ben 3-4 ayda beklerim sabah akşam peşlerinde koşarım diyen varsa gitsin alsın Doğtaş'tan herhangi bir eşya. Kesinlikle ama kesinlikle başka firma tercih edin
