to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Üretim Gecikmesi
9 Şubat tarihinde Batman Çevreyolu Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yaptığım görüşmelerde koltuğun henüz yarısının üretiminin bile bitmediğini öğrendim.
Hem mağazayı hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her ikisi de benzer şekilde bilgi verip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an itibarıyla teslimatta yaklaşık 10 günlük bir gecikme söz konusu ve hala tamamlanmamış ürün olduğu ifade ediliyor.
Verilen teslimat sözüne uyulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın üretim ve teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını, teslimatın daha fazla geciktirilmemesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Bu tecrübesizlikle nasıl kurumsal bir firma olabildiniz hayret doğrusu müşteri temsilcisi farklı buradaki bayi farklı şeyler söylüyor en geç 45 iş günü denmesine rağmen ürünü 3 ayda teslim edemezsiniz insanları bu şekil mağdur etmeye hakkınız yok ilk ve son alışverişim Doğtaş pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine firma yetkilileri tarafından hemen arandım ve siparişim hızlı bir şekilde gecikmelide olsa teslim edildi
