Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözünün İhlali Ve Üretim Gecikmesi

profile
20 Nisan 20:02
578
Şilan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine firma yetkilileri tarafından hemen arandım ve siparişim hızlı bir şekilde gecikmelide olsa teslim edildi”

9 Şubat tarihinde Batman Çevreyolu Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yaptığım görüşmelerde koltuğun henüz yarısının üretiminin bile bitmediğini öğrendim.

Hem mağazayı hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her ikisi de benzer şekilde bilgi verip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an itibarıyla teslimatta yaklaşık 10 günlük bir gecikme söz konusu ve hala tamamlanmamış ürün olduğu ifade ediliyor.

Verilen teslimat sözüne uyulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın üretim ve teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını, teslimatın daha fazla geciktirilmemesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

21 Nisan 14:53 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.

Şilan
Şilan
21 Nisan 15:29

Bu tecrübesizlikle nasıl kurumsal bir firma olabildiniz hayret doğrusu müşteri temsilcisi farklı buradaki bayi farklı şeyler söylüyor en geç 45 iş günü denmesine rağmen ürünü 3 ayda teslim edemezsiniz insanları bu şekil mağdur etmeye hakkınız yok ilk ve son alışverişim Doğtaş pişmanlıktır

22 Nisan 16:36

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

24 Nisan 12:30

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Şilan
Şilan
29 Nisan 17:09

Şikayetim üzerine firma yetkilileri tarafından hemen arandım ve siparişim hızlı bir şekilde gecikmelide olsa teslim edildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

45 Gün Beklediğim Koltuk Takımı Teslimatı Sürekli Ertelenerek Mağdur Oldum

profile
30 Ocak 19:53
334
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymama Ve Bilgi Eksikliği

profile
18 Ocak 21:34
548
taahhut-edilen-teslim-tarihine-uymama-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Ocak 21:41
968
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Belirtilen Sürede Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

profile
26 Kasım 2025 11:18
355

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru