Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle İade Talebi

06.04.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive İzmir Çiğli mağazasından Vermont Clima Effect 160X200 yatak içeren yatak odası takımı satın aldım. Özellikle teslimat süresinin bizim için çok önemli olduğunu belirttiğim için, ellerinde mevcut olan takım üzerinden karar kıldık ve en geç bir hafta içinde teslimatın gerçekleştirileceği hem mağaza çalışanı İ**** Bey hem de mağaza müdürü E*** Bey tarafından ifade edildi.

Bu süreçte ne mağazadan ne de firmadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her defasında ben mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayarak teslimat tarihini öğrenmeye çalıştım. Çoğu zaman mağaza telefonlara cevap vermedi, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Son olarak sevkiyat biriminden bir kişi benimle iletişime geçerek teslimatın 13.04.2026 tarihinde yapılacağını söyledi.

13.04.2026 günü işimi aksatıp tüm gün sevkiyatı bekledim. Herhangi bir zaman aralığı da belirtilmediği için o gün yapmam gereken diğer işlerimi de yapamadım. Akşam saat 20.00 civarında arandım ve birkaç müşteri daha olduğu, bu yüzden geç kalınacağı, istersem ürünün ertesi gün getirilebileceği söylendi. İşimi tekrar bırakıp ertesi gün de tüm gün beklemem isteniyor fakat şimdiye kadarki süreç göz önüne alındığında geleceklerine dair bir güvenim kalmadı. Sözleşmede de 13.04.2026 tarihinde teslimatın gerçekleştirilmesi gerektiği açıkça yer almasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü nedeniyle, evrak numarası 1502624428 olan sözleşmenin feshedilmesini ve nakit olarak ödediğim 113.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.