to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ağustos 2025 tarihinde Mobesko İzmit Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış esnasında teslimatın en geç 40 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 18 Ekim 2025 itibarıyla yani sipariş üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık iki hafta önce teslimat yapılacağı söylenince mevcut koltuk takımımı evden çıkarmak zorunda kaldım ve o günden beri evde minderlerle oturuyorum. Bugün teslim edilmesi gereken ürünün ise “kalite problemi” gerekçesiyle yeniden üretim bandına alındığı ve 21 Ekim tarihinde teslim edileceği bildirildi. Bu durum hem müşteri mağduriyetine yol açmakta, hem de taahhüt edilen teslim süresinin ihlali anlamına gelmektedir.
Ayrıca, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgi almak için mağaza personeliyle görüştüğümde, tarafıma son derece saygısız bir şekilde “Nereye şikayet edersen et, fabrikaya mı şikayet ediyorsun, ne yapıyorsan yap.” şeklinde kaba ve ilgisiz bir cevap verildi. Bu yaklaşımın Doğtaş markasının kurumsal itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu süreç, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği ayıplı hizmet ve gecikme kapsamına girmektedir. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünümün en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini yazılı olarak talep ediyorum.
Ayrıca telafisinin yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş Mobesko İzmit şubesinden aldığım koltuk takımı, belirtilen teslim süresinin çok üzerinde, tam 75 gün sonra teslim edildi. Teslimat sırasında ise tekli koltukların ayakları paketinden çıkmadı ve ürün eksik geldi. Üstelik 2 haftadır koltukların ayaklarını bekliyoruz ve bu nedenle ürünü hiç kull...
1 Ağustos’ta Kocaeli Kartepe Mobesko Doğtaş mağazasından peşin ödeme yaparak bir salon takımı satın aldık. Satış sırasında teslimat tarihiyle ilgili net bilgi verilmesine rağmen, ürünümüzün fabrikadan çıkış tarihi üç kez ertelendi ve son olarak 22 Ekim’e kadar teslim edilemeyeceği belirtildi. Bu sür...
25.05.2025 tarihinde İzmit Mobesko Doğtaş mağazasından salon takımı siparişi verdim ve ücretin yarısını peşin olarak ödedim (evrak numarası: 150227584...
2023 Aralık ayında İzmit Mobesko Doğtaş mağazasından baza, yatak başlık ve 2 adet üçlü koltuk aldık. Alım işlemimiz çok olumlu ve çok ilgili gerçekleşti. Mobilyamızın teslimat adresi İzmir'di ve ürünler direkt fabrikaya iletilip bize teslim edilecekti. Mobesko mağazasını arayıp adresi ve teslim edil...
01.01.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive İzmit mağazasından vermiş olduğum sipariş, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hala teslim edilmemiştir. Sipariş sırasında tarafıma bildirilen taahhüt süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır. Mağaza çalışanl...
Yorumlar