to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen ürün ancak 18 Mart’ta İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimatın zaten belirtilen tarihten oldukça geç yapılmasına ek olarak, ürünü aynı gün açtığımda gardırobun parçalarından birinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm.
18 Mart akşamı Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısına, kırık parçanın fotoğraflarını da ekleyerek ilgili parçanın yedek parça olarak temin edilmesi için talep oluşturdum. 23 Mart’ta talebimin alındığı bilgisi verildi. 30 Mart’ta tekrar yazıp durumu sorduğumda “sipariş oluşturuldu” şeklinde yanıt aldım. 7 Nisan’da yeniden gelişme olup olmadığını sorduğumda ise 8 Nisan’da “parça hazırlanmış olup gönderimi için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir” denildi. Buna rağmen bugün 11 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaşan herhangi bir parça yok.
Sürecin uzaması üzerine Doğtaş ile doğrudan telefonla görüştüğümde, ürünü Koçtaş üzerinden aldığım için sistemlerinde bilgilerimin görünmediği ve bu nedenle işlem yapamadıkları ifade edildi. Koçtaş ile yaptığım görüşmelerde ise şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut bir aksiyon alınmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 1088278784’tür.
Hem teslimatın gecikmesi hem de kırık parça sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırık olan gardırop parçasının daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tüm aşamaların açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 3 ay önce oluşturdum ve sipariş esnasında bana 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Doğtaş ile iki kez görüştüm. Son olarak bugün...
07 Temmuz’da Doğtaş’tan aldığımız gardırop siparişimiz, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında 21 Ağustos teslimat tarihi verilmişti, ancak bugün 31 Ağustos olmasına rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı. Defalarca hem Doğtaş müşteri hizmetlerini hem de ilgili m...
Doğtaş Mobilya’nın online sitesinden 19 Kasım tarihinde kredi kartı taksit ile bir gardırop satın aldım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, her aradığımda sadece “kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri, benim ekranda gördüğümden farklı tek bir bilgi ...
4 Ocak tarihinde ücretini peşin olarak ödeyerek Doğtaş’tan bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen gardırobun teslimatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
3 Ocak tarihinde Doğtaş internet mağazacılığından 5 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. 20.867,50 TL tutarındaki bu siparişim 7 Şubat tarihinde kargo şirketi aracılığıyla Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için iki gün içinde tarafım...
Yorumlar