Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu Çözülmedi

1 Şubat 2026 tarihinde Doğtaş Pendik Exclusive mağazasından Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimatın en geç 1–1,5 ay içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm yaklaşık 4,5 ay gecikmeyle teslim edildi ve teslimat sırasında takımın bir parçası eksik çıktı. Eksik parça için yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen halen tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için başta bana bir orta sehpa verileceği söylendi. Daha sonra ise internet sitenizden bir orta sehpa seçmem istendi, ben de buna göre bir model seçtim. Ancak bu kez de seçtiğim sehpanın karşılanamayacağı tarafıma iletildi ve sonunda ne eksik parça gönderildi ne de herhangi bir telafi sağlandı.

Bugün ayrıca e-posta ile tarafınıza ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimatın aylarca gecikmesi, eksik parça sorununun hala çözülememesi ve verilen telafi sözlerinin tutulmaması benim için ciddi bir zaman kaybı ve büyük bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, köşe koltuk takımına ait eksik parçanın ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.