Teslimat Gecikmesi Ve Ayak Değişiminde İhmal

Doğtaş’tan 31 Aralık 2025’te satın aldığımız Calmera koltuk takımı Nisan 2026’da, vaat edilen teslim süresinden yaklaşık bir buçuk ay geç şekilde teslim edildi. Teslim sırasında koltuklardan birinin ayaklarının diğerlerinden farklı olduğunu hemen fark ettik. Gelen servis, ayakları o anda değiştirmeden koltuğu bu şekilde bırakıp daha sonra ayakları değiştireceklerini söyleyerek ürünü bu halde teslim etti.

Teslimden bu yana yaklaşık 5 ay geçti. Bu süreçte ayda ortalama 3–4 kez mağaza ile iletişim kurmaya çalıştık. Son olarak eşim Şikayetvar’a yazdı; bunun üzerine Doğtaş genel merkez ve Dişçigil Mobilya bizimle iletişime geçti. 3 Ağustos’ta arayıp birkaç gün içinde koltuğun ayaklarını takmaya geleceklerini söylediler, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarımıza geri dönüş yapıldı.

Hem teslimatın geç yapılması hem de ayakların hâlâ değiştirilmemiş olması Doğtaş markasına hiç yakışmıyor ve kendimizi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyoruz. Farklı olan koltuk ayaklarının, takımın diğer parçalarına birebir uyumlu olacak şekilde acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.