Yeni Beko Televizyonumun Hızlı Ana Kart Arızası Ve Değişim Reddedilmesi

Beko markasından sıfır ve garantili olarak aldığım 55 inç televizyonu toplamda sadece yaklaşık 1,5 ay aktif kullanıyorum. Cihazı alıp kısa süre sonra yurt dışına çıktığım için 1 yılı doldurmadan, çok az kullanılmış bir ürün olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyonu izlerken ekranda önce ara ara flash şeklinde ışık atması oluştu; ilk başta kumandadan kaynaklandığını düşündüm, ancak birkaç gün içinde bu sorun belirgin şekilde arttı.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, cihaza yazılım atıldı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak akşam televizyon izlerken bu kez ekrandaki flash ve ışık atma sorunu çok daha fazla şekilde tekrar etti. Tekrar servisi aradığımda, tahminen ana kart kaynaklı bir arıza olduğu, Ankara ile görüşüldüğü ve ürünün tamir edileceği bilgisi verildi. Sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir televizyonun bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşamasını kabul etmiyorum ve tamir değil değişim yapılmasını istediğimi belirttim; ancak değişim olmayacağı söylendi ve talebimle ilgilenilmedi.

Televizyonu Ankara Keçiören’deki bayiden satın aldım ve cihazı akım korumalı prizle kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşanıyor. Üstelik aynı yerden 65 inç bir televizyon ile birlikte dört parça beyaz eşya ve süpürge de aldım; şu an bu ürünler kutusunda evde duruyor ve Beko’nun ilgisizliği nedeniyle hepsini iade etmek istiyorum. Keçiören bölge müdürü ile de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sıfır ve garantili olarak aldığım, çok kısa süre kullanılmış televizyonumun tamir edilmesi yerine ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer aldığım ürünler için de yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle iade/değerlendirme talebimin dikkate alınmasını ve tarafımla 0535 *** ** 52 numaralı telefondan iletişime geçilmesini istiyorum.