to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık tarihinde Doğtaş Samsun Atakum mağazasından iki oğlum için Trevo genç odası ve Bold genç odası takımı satın aldım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tam teslimat yapılmadığı gibi gelen ürünlerde de arızalar bulunuyor.
Ürünler parça parça ve düzensiz şekilde teslim edildi. Aldığım kitaplık depoda kaybolduğu söylenerek bir türlü bulunamadı ve bu nedenle teslim edilmedi. Son gelen dolapta ise çekmece için açılmış deliklerin uyumsuz olduğu belirtilerek çekmece montajı yapılmadan dolap öylece bırakıldı. Delik açarak sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 1 haftadır bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Doğtaş müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm, mağazayı ise defalarca aradım ve en az 3 kez de bizzat mağazaya gittim. Buna rağmen ne mağazadan ne de Doğtaş merkezden kimse sorunu gerçekten sahiplenmedi, düzenli bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.
Ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve arızalı parçaların herhangi bir tamir girişimi olmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sürecin aciliyetle ele alınmasını istiyorum.
20 Mayıs'ta Samsun Atakum Doğtaş Mobilya mağazasından genç odası ve yemek masası aldım. Alırken ürünün en geç 45 gün içinde teslimatı yapılacağı söylendi fakat hala teslimatı yapılmadı. Mağaza çalışanına sorduğumda 24 Temmuz'da fabrikadan çıkacak, size ulaşması Ağustos'u bulur dendi. Yani mağdur old...
8 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Samsun Atakum şubesinden genç odası için ders çalışma masası ve sandalye siparişi verdik. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerimiz geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgile...
Başlık: 2 Aydır Doğtaş'tan alınıp Teslim Edilmeyen Dolap ve Çözüm Beklentisi Metin: Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş’tan satın aldığımız dolap hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın aldığımız mağazayı aradığımızda ya telefonlar açılmıyor ya da sürekli “Bizlik bir durum değil, kargo şirketiyle ilgili” cevab...
Temmuz ayında Samsun Atakum Doğtaş Exclusive mağazasından yatak odası ve salon takımı satın aldık. 8 Eylül’de teslimat yapıldı ancak yatak odası takımındaki komodinler, yanlış parça gönderildiği için kurulamadı. Daha sonra tekrar parça getirileceği söylendi fakat gelen parça yine yanlış çıktı ve kom...
Yorumlar