Teslimat Gecikmeleri Ve Hasarlı Ürünlerle Hayatımın En Kötü Mobilya Alışverişi

20 Nisan’da Tuzla Doğtaş mağazasından salon takımı ve yatak odası takımı dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım ve hayatımın en kötü mobilya alışveriş deneyimini yaşadım. Bize verilen teslim tarihleri defalarca aşıldı, ürünler aylar sonra parça parça ve eksik şekilde teslim edildi.

İlk teslimat, defalarca aramam, yeni evlendiğimizi, evde hiçbir eşyamız olmadığını ve yerde şişme yatakta yattığımızı söylememe rağmen ancak 20 Haziran’da yatak odası takımı olarak yapıldı. Buna rağmen salon takımını teslim etmediler. Salon takımı için de sayısız telefon görüşmesi ve tartışma yaşadık. Önce sadece bir adet tekli koltuk getirildi, yaklaşık 3 hafta sonra koltuklar, 2 hafta sonra ise orta sehpa teslim edildi. Yemek odası takımı için aldığımız bench ise ancak aylar sonra gelebildi.

Gelen ürünlerin bir kısmında hata ve hasarlar vardı ve bu nedenle değişim talebinde bulunduk. 14 Temmuz’dan bu yana bu değişim süreciyle ilgili net bir çözüm alamadık. Hatalı getirdikleri ürünleri doğru ve sağlam halleriyle yerine koymakta son derece isteksiz davranıyorlar, süreç boyunca bizi strese sokan, “yeter artık” dedirten bir tavırla karşı karşıya kaldık. Dün yaptığımız son görüşmede ise halen gelmeyen hasarlı mobilyalarımız için önerdikleri çözüm, showroom için mağazaya gelen ürünü bizim mağazaya gidip oradan almamız oldu, bu yaklaşım gerçekten inanılır gibi değil.

Bu süreçte hem zaman hem psikolojik olarak çok yıprandım. Sözleşme evrak numaram 1502230832’dir. Doğtaş Mobilya’dan acil olarak tüm eksik ve hasarlı ürünlerimin, sorunsuz ve eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Bir daha asla Doğtaş Mobilya’dan alışveriş yapmayacağımı ve çevremde alışveriş yapmak isteyen herkesi de yaşadıklarım konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.