Düğün Öncesi Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

31.05.2025 tarihinde, düğünümüz öncesinde Doğtaş Exclusive Mamak mağazasından salon takımı, oturma grubu, yemek masası, yatak odası takımı ve yatak olmak üzere tüm ev mobilyalarımızı satın aldık. Mağaza yetkilileri bize, ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceğini taahhüt etti. Bugünün tarihi 23.07.2025, yani 50 günü geçmiş durumda ve hala hiçbir teslimat yapılmadı!

Bu süre zarfında tek bir defa bile mağaza tarafından aranıp bilgilendirilmedik. Biz aradığımızda ya da mağazaya gittiğimizde başka çalışanlarla muhatap oluyoruz, yetkililer asla yok. Satış yapılana kadar her şey dört dörtlüktü, fakat satış sonrası ilgi tamamen sıfır.
Doğtaş markasına güvenerek alışveriş yaptık, ama bu yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı.

Her aradığımızda farklı bir mazeretle karşılaşıyoruz:
Bir gün “üçlü koltuklar eksik”, ertesi gün “başlık yok”, başka bir gün “masa çıkmamış”, derken her defasında fabrika suçlanıyor. “Mail attık, hızlandırıyoruz” gibi geçiştirici yanıtlar alıyoruz ama ne bir net bilgi ne de bir çözüm var. Her hafta aynı sözler, aynı oyalamalar.

İşin en can sıkıcı tarafı ise, bize satış sırasında sözlü olarak belirtilen 45 günlük teslim süresinin, sözleşmeye iki ay olarak yazılmış olması. Bu detayı süreç başladığında fark ettik ve açıkçası kendimizi aldatılmış hissediyoruz.

Düğünüme sadece birkaç hafta kaldı ve hala evim bomboş! Doğtaş sayesinde bu en özel zamanlarımızda büyük stres yaşadık, hâlâ yaşıyoruz. Ne eşyalarımız var, ne muhatap olabileceğimiz bir firma!

Doğtaş gibi büyük bir markaya yakışmayan bu süreçten dolayı çok mağduruz ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyoruz. Süreç en kısa sürede çözülmezse tüm yasal süreçlere başvuracağım.