Araç Teslimindeki Gecikme Ve Verilen Aksesuar Sözlerinin Tutulmaması

Peugeot 3008 gt Hybrid aracımı Antalya Kepez’de bulunan Haşim Balaban bayisinden satın aldım. Araç bedelinin tamamı mart ayı sonunda ödendi ve en geç nisanın ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Buna rağmen araç bana ancak 8 Mayıs’ta teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu gecikmenin telafisi için bayi tarafından bagaj havuzu, kauçuk paspas ve cam filmi hediyesi sözü verildi. Ancak teslimattan sonra bu kez de bu sözler yerine getirilmedi. Bayi, bu aksesuarlar için firmanın onay vermesi gerektiğini, o yüzden takamadıklarını söyledi. Biz de bunun üzerine Peugeot genel merkez ile görüştük. Genel merkez, bayi ne söz verdiyse bunu yerine getirmesi gerektiğini, konu ile ilgili bayiye onay ve yönlendirme içeren e-postalar gönderdiklerini belirtti.

Buna rağmen bayi, genel merkezin söylediklerini adeta hiçe sayarak, genel merkeze kızdıkları için bu hediyeleri vermeyeceklerini ima eden bir tavır sergiledi. Bir yandan genel merkez onay verildiğini söylüyor, diğer yandan bayi bu onaya rağmen aksesuarlardan kaçınıyor. Bu süreçte sürekli hem firmayı hem bayiyi arayan, takip eden taraf biz olduk ve kendimizi adeta bir şeyler dileniyormuşuz gibi, aklımızla dalga geçiliyormuş gibi hissettik.

Hem yaşadığım gecikmenin hem de verilen sözlerin tutulmamasının telafi edilmesini istiyorum. En başta konuşulan bagaj havuzu, kauçuk paspas ve cam filminin eksiksiz ve sorunsuz şekilde takılmasını, ayrıca hâlâ oyalanıp sözler yerine getirilmediği için araç içi kayıt kamerasının da ek bir telafi olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve oyalamaların sona erdirilmesini, verilen sözlerin net ve hızlı bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum.