to read complaints and reviews, or file yours.
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:44 civarında Mersin ili Yenişehir ilçesi Eğriçam McDonald's’s şubesinden, Vatan Bilgisayar yanı lokasyondaki restorandan Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Siparişim sistem tarafından kabul edildi ve hazırlanmaya başlandı.
Siparişim hazırlanmış olmasına rağmen saat 02:05 civarında iptal edildi. İptal gerekçesiyle ilgili tarafıma üç farklı açıklama yapıldı. Trendyol canlı destekte “sipariş karışıklığı” ifadesi kullanıldı, e-posta bildiriminde “operasyonel aksaklık” denildi, restorana bizzat gittiğimde ise çalışanlar siparişin hazır olduğunu, kuryenin gelmediğini ve bu nedenle iptal edilmiş olabileceğini söylediler.
Restorana gittiğimde ürünlerin hazır olduğunu görmeme rağmen, siparişi şubeden teslim almak istediğimde bu kez de “kasa kapalı” denilerek ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kapıda yapacaktım, herhangi bir ücret ödemedim ancak gecenin o saatinde zamanım tamamen boşa gitti ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Aynı sipariş için üç farklı gerekçe sunulması sürecin şeffaf yürütülmediğini ve tüketicinin yanıltıldığını göstermektedir. Hazırlanmış olmasına rağmen siparişin tarafıma teslim edilmemesi ve mağduriyet yaşamam nedeniyle konunun detaylı şekilde incelenmesini, iptal gerekçelerinin net ve tutarlı biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol canlı destek yazışmalarım ve mail ekran görüntülerim de bu durumu açıkça göstermektedir.
01.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Trendyol Yemek üzerinden #11190763279 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen saat 22:03’te sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek hattından E***Hanım ile ileti...
Denizli Pamukkale’de şehir merkezinde oturmama rağmen Trendyol GO kuryeleri adresime hizmet vermiyor. Uygulamada 2–3 km yakınımdaki restoranlardan bile sipariş veremiyorum. Ancak konumu evimin yaklaşık 200 metre ilerisini seçtiğimde tüm restoranlar aktif oluyor ve sipariş verilebilir görünüyor. GO k...
19.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Divan Kebap’tan yemek siparişi verdim. Sipariş detayını telefonda restorana ilettim ve hazırlayıp göndereceklerini söylediler. Ancak siparişim 1 saat 10 dakika gibi uzun bir sürede teslim edildi. Üstelik bu süreçte Trendyol GO canlı destek ile iletişime geç...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:32’de Trendyol GO üzerinden 219,20 TL tutarında yemek siparişi verdim (Sipariş No: 1042419***). Adresimi doğru girmeme rağmen sistem otomatik olarak adresimi değiştirdi. Teslim edilmesi gereken adres: Bosna Hersek, Şht. E**** Ş**** CD. Bina No:25 6. Kat daire no:25 ...
Trendyol GO dan daha önce 4-5 kez aynı adrese verdiğim sipariş bu kez kurye tarafından teslim edilmemesine rağmen teslim edildi. Gösterilip teslim edilmedi. Trendyol canlı destek ten ise sadece arandığımda ulaşılamadığım için kurye tarafından bana bilgi verilmeden başkasının kapısının önüne koyulduğ...
Yorumlar