Teslimat Gecikmeleri Ve Hasarlı Montaj Şikayeti

Ankara Eskişehir yolu Doğtaş mağazasından yeni evimizin neredeyse tüm eşyalarını aldık. Satış esnasında ürünlerin 45–60 gün arasında teslim edileceği söylendi ancak hiçbir ürün bu süreler içinde zamanında gelmedi. Siparişlerin durumunu öğrenmek için sürekli bizim arayıp sormamız gerekiyor, firma tarafından neredeyse hiç bilgilendirme yapılmıyor.

Yatak bazasını kurmak için gelen montaj ekibi, montaj esnasında yatağın altındaki bazanın tahtasını kırdı. Bu parça için 15–20 gün içinde gelir denmesine rağmen yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yemek masasını kurduklarında ise vidalarını takmadan gitmişler, şu an yemek masası sallanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ayrıca 2 adet komodin siparişi verdim. Aradığımda komodinlerin hazır olduğunu ve cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler, ancak cumartesi gelmediler. Ertesi gün pazar günü arayıp teslim edebiliriz, evde misiniz diye sordular. Evde olmadığımı, pazartesi günü getirmelerini rica ettim. Şu anda sevkiyat ekibinden S*** Bey’e ulaşmaya çalışıyorum, fakat telefonlarımı açmıyor.

Satış sırasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerle sonrasında yaşadığımız ilgisizlik, gecikmeler ve özensiz montaj arasında büyük bir fark var. Eksik ve hasarlı ürünlerimin acilen tamamlanmasını, kırılan bazanın parçasının değiştirilmesini, yemek masasının ve diğer tüm ürünlerin montajının düzgün ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.