Teslim Süresi Aşılması Ve Yaşanan Mağduriyet

1 Mayıs’ta Kocaeli Gölcük Doğtaş Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede belirtilen teslim süresi 45–60 gün olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Evrak numaramız 1502651411’dir.

İlk yaptığımız telefon görüşmesinde koltuk takımının 15 Temmuz itibarıyla hazırlanacağı ve sonrasında teslim edileceği söylendi. Bugünkü müşteri hizmetleri görüşmemizde ise bu kez üretimin 15 Ağustos’ta tamamlanacağı ve ancak o tarihten sonra dağıtıma çıkacağı ifade edildi. Bu durumda ürünün bize en erken Eylül ayı gibi ulaşacağı anlaşılıyor.

Satış öncesi oldukça ilgili davranan Doğtaş Mobilya’nın, satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz kalması ve teslim tarihini sürekli ileriye atması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün bize başlangıçta taahhüt edilen süreye en yakın zamanda, ek bir gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.