to read complaints and reviews, or file yours.Getir'da Bayat Ve Yanık Açma Ürünü, İade Ve Özür Talep Ediyorum
08.05.2026 tarihinde saat 10:41’de İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy bölgesine verilen Getir siparişimde yer alan açma ürününün taş gibi bayat ve yanık olduğunu fark ettim. Ürünü tüketmeden olduğu gibi sakladım.
Durumu hemen telefonla Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana çözüm üretileceği ve ürünün değiştirileceği, gerekirse ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de 26 TL tutarındaki ürün bedelim iade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü hâlâ saklamaktayım ve bu süreçte hem kalite kontrolden hem de satış sonrası ilgisizlikten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Para miktarı yüksek olmamakla birlikte, yapılan bu hatalı hizmetten ve sonrasında gösterilen ilgisizlikten dolayı firmadan açık ve samimi bir özür de bekliyorum.
Bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Siparişimdeki açma ürün bayat ve yanık çıktı, Getir müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, çözüm ve iade sözü verildi ancak hiçbir geri dönüş almadım, kimse beni aramadı ve ürün hâlâ elimde. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorumsuz.
