Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34335284

Senar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Senar

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 17:11

393

6 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş online mağazadan bir adet puf koltuk siparişi verdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.

Sipariş numaram 155151452’dir. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak Doğtaş’ı arıyorum. Her aradığımda “İptal edildi, 2 gün içinde ücret iadesi yapılacak” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ancak ne iptal işlemi tamamlanıyor ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapılıyor. Bu süreçte hiç kimse benimle proaktif olarak iletişime geçmedi, tüm görüşmeleri ben arayarak yapmak zorunda kaldım.

Bu ürünü 13.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım ve taksit ödemelerim çoktan bitti. Ürünü teslim alamadığım halde ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim paraya ulaşamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 13.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödediğim karta eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Senar

04 Mart 00:57

Daha önce Doğtaş mobilyanın online mağazasından 13.570 TL ödeme yaptığım halde 2025 yılının Ağustos ayından beri ne ücret iadesi ne de ürün teslimi yapıldı. 04.12.2025 tarihinde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum, savunma istendiğinde teknik nedenlerden, işlem yoğunluğundan dolayı bir yanlışlık yapıldığı ve ücret iadesini en geç 22.12.2025 yılında ödeyeceklerini ve kötü niyet olmadığını ve başvurumun hakkaniyetli olmadığını öne sürerek başvurumun reddedilmesini istemişler. Bugün 4 Mart 2026 hala ödeme yapılmadı. Karar 24 Şubat 2026 da benim lehime çıktı. Bu kadar büyük bir firma aylardır aramama rağmen 13.570 TL yi neden ödemez ve neden mahkemeyi yanıltma yoluna girer aklım almıyor. Ayrıca 6 aydır ödeme yapmadığı halde başvurumun hakkaniyetli olmadığı gerekçesiyle reddedilmesini nasıl talep eder, hayretler içindeyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Tutarlı Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi 29 Gündür Yapılmıyor

Fatma

Doğtaş Mobilya

23 Ekim 2025 10:39

1.086

24 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından kredi kartı ile toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdim. Ancak Doğtaş hakkında olumsuz yorumları gördükten sonra, aynı gün siparişlerimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numar...

2 Destek

2 Yorum

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Siparişim Sürekli Erteleniyor Teslimat Yapılmıyor

Aylin

Doğtaş Mobilya

19 Eylül 2025 18:22

598

05.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından R**** G******* adına Moeno tekli koltuk, çiftli koltuk, masa, aktivite masası ve puf siparişi verdim. Sipariş esnasında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte en az ...

2 Destek

1 Yorum

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Haftalardır İade Edilmiyor

Aycan

Doğtaş Mobilya

10 Kasım 2025 22:44

637

27 Eylül tarihinde Doğtaş online mağazasından 18.123,66 TL tutarında bir karyola takımı siparişi verdim (Sipariş No: 187087957). Ürünüm belirtilen sürede teslim edilmediği gibi, 27 Ekim’de chat üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve 31 Ekim’de siparişimin iptal edildiğine dair resmi e-posta ona...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Ürün İadesi Ve Gecikme

Eren

Doğtaş Mobilya

16 Kasım 2023 16:40

782

25.09.2023 tarihinde bir koltuk satın aldım. Teslim tarihi olarak belirlenen 11.10.2023 tarihi, üç kez ertelendikten sonra siparişi iptal ettim. Mağaza, iptalin gerçekleşeceğini ve bir veya iki hafta içinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Ancak 15 gün sonra, 16.11.2023 tarihinde teslimat birim...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti, İletişim Kurulamıyor Ve İptal Talebim Reddedildi

Semih

Doğtaş Mobilya

06 Kasım 2025 11:20

689

3 ay önce Doğtaş Mobilyaya koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat için net bir tarih verilmişti ancak aradan geçen sürede teslimat sürekli ertelendi ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi iletilmedi. Defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her ...