Teslim Edilmeyen Televizyon Sehpası İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş Gaziantep İpekyolu şubesinden 21.12.2025 tarihinde bir televizyon sehpası satın aldık. Satın alma esnasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi de kredi kartına üç taksit şeklinde yaptık ve taksitlerimizin tamamı bitti.

Ancak belirtilen iki haftalık süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbetini öğrenmek için her seferinde biz firmayı aramak zorunda kaldık ve her defasında bize “bir ay sonra gelecek” denilerek oyalanıp yanlış bilgilendirildik. Aradan aylar geçti, Nisan ayının ortasına gelmemize rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Son olarak mağaza ile tekrar görüştüğümüzde mağaza adına özür dilediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve yine net bir teslimat tarihi veremediler. Ödemesini tamamen yapmış olmamıza rağmen ürünümüzü hâlâ alamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.

Doğtaş’tan, Gaziantep İpekyolu şubesinden almış olduğumuz televizyon sehpasının artık daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.